Vzdálená podpora Chcete-li vyplnit tento formulář, prosím povolte v prohlížeči JavaScript. - Step 1 of 2Vzdálenou podporu chci využít pro: *Soukromou osobuFirmu/ OSVČMáte s námi uzavřenou servisní smlouvu? *AnoNeVzdálenou podporu chci využít pro: *Počítač/ NotebookMobilní zařízení/ TabletPoužívám operační systemém: *WindowsiOSAndroidPro vzdálenou podporu použiji progarm: *TeamViewerShowMyPCAby se k Vám náš technik mohl připojit potřebujete jeden z těchto programů.Pro vzdálenou podporu použiji progarm: *TeamViewerShowMyPCK PC je trvalý přístupAby se k Vám náš technik mohl připojit potřebujete jeden z těchto programů.Již mám stažený a nainstalovaný program pro vzdálenou podporu *AnoNeKliknutím na tlačítko Další pokračujte k vyplnění potřebných údajů.Team Viewer ke stažení zdeShow My PC ke stažení zdeTeam Viewer ke stažení zdeTeam Viewer ke stažení zde Team Viewer ke stažení zdeChci pomoct s instalací programu na vzdálenou podporu *AnoNe1. Po stažení souboru se buď instalace rovnou spustí, nebo se stažený soubor objeví v prohlížeči a je nutné na soubor kliknout (například v Chrome se objeví v levém spodním rohu). Po spuštění se vás počítač zeptá, zda chcete opravdu program spustit, klikněte na Spustit (Windows 10, jiné operační systémy mohou mít drobné odlišnosti). Pokud se během instalace objeví další hlášky / požadavky a bezpečnostní potvrzení, jednoduše vše potvrďte a odsouhlaste, než se objeví nastavení Teamvieweru: 2. Následně vyberete volbu pouze spustit , a v pravém dolním rohu klikněte na Přijmout- Spustit 3. Po spuštění programu následně přepíšete Vaše ID a heslo do formuláře níže Nyní na další stránce tohoto formuláře přepište Vaše ID a heslo z programu TeamViewer do pole Vaše ID a Heslo Nevíte co máte přepisovat? Koukněte se zde Pokud se Vám podle tohoto návodu nedaří TeamViewer spustit, kontaktujte nás prosím telefonicky (777 337 693 - volba 2) 1. Klikněte zde pro stažení programu. 2. Spustí se Vám Obchod Play s programem TeamViewer 3. Klikněte na tlačítko "INSTALOVAT" 4. Poté klikněte na "OTEVŘÍT" 5. Dále udělte souhlas s licenčními podmínkami 6. Dále se Vám objeví návod jak program TeamViewer QS používat. 7. Nyní přejeďte přes obrazovku 2x prstem směrem doleva a v pravém dolním rohu klikněte na Hotovo. 8. Nyní se Vám objeví žádost o povolení zobrazení přes jiné aplikace. Klikněte na tlačítko nastavení, posuvník přepněte tak aby byl v poloze zapnuto, a klikněte na tlačítko zpět. 9. Nyní na další stránce tohoto formuláře přepište Vaše ID z mobilního zařízení do pole Vaše ID. Pokud se Vám podle tohoto návodu nedaří TeamViewer spustit, kontaktujte nás prosím telefonicky (777 337 693 - volba 2)1. Klikněte zde pro stažení programu. 2. Spustí se Vám App Store s programem TeamViewer 3. Klikněte na tlačítko "INSTALOVAT" 4. Poté klikněte na "OTEVŘÍT" 5. Dále udělte souhlas s licenčními podmínkami 6. Dále se Vám objeví návod jak program TeamViewer QS používat. 7. Nyní přejeďte přes obrazovku 2x prstem směrem doleva a v pravém dolním rohu klikněte na Hotovo. 8. Nyní se Vám objeví žádost o povolení zobrazení přes jiné aplikace. Klikněte na tlačítko nastavení, posuvník přepněte tak aby byl v poloze zapnuto, a klikněte na tlačítko zpět. 9. Nyní na další stránce tohoto formuláře přepište Vaše ID z mobilního zařízení do pole Vaše ID. Pokud se Vám podle tohoto návodu nedaří TeamViewer spustit, kontaktujte nás prosím telefonicky (777 337 693 - volba 2)1. Po stažení souboru se buď instalace rovnou spustí, nebo se stažený soubor objeví v prohlížeči a je nutné na soubor kliknout (například v Chrome se objeví v levém spodním rohu). Po spuštění se vás počítač zeptá, zda chcete opravdu program spustit, klikněte na Spustit (Windows 10, jiné operační systémy mohou mít drobné odlišnosti). Pokud se během instalace objeví další hlášky / požadavky a bezpečnostní potvrzení, jednoduše vše potvrďte a odsouhlaste, než se spustí program Shwow My PC: 2. Nyní klikněte na Zpřístupnit můj počítač 3. Nyní nám povolte ovládání myši a klávesnice 4. Následně Vám bude vygenerováno 12-ti místné heslo, které přepíšete na další stránce tohoto formuláře, do pole Heslo (včetně pomlček!) Pokud se Vám podle tohoto návodu nedaří program spustit, kontaktujte nás prosím telefonicky (777 337 693 - volba 2) DalšíTeamViewer ID *Heslo *Název firmy *IČ *Vaše jméno *Email *Telefonní číslo *S čím potřebujete pomocí (počítač, tiskárna, Název programu aj..): *např: Tiskárna, Wifi, Router, Google Chrome aj.Konkrétní popis problému *Přílohy Click or drag files to this area to upload. You can upload up to 10 files. Pokud máte printscreen obrazovky s vaším problémem, či logy programu, můžete nám je přiložit zdeSouhlas s fakturací *Souhlasím s níže uvedenými podmínkamiNa základě Vaší žádosti Vám bude poskytnuta vzdálená podpora pro vyřešení Vašeho problému. Vzdálená podpora je fakturována na jméno žadatele. Minimální čas technika, který je možné si zakoupit je 15 minut tzn. 150 Kč vč DPH. V případě, že bude podpora delší než 15 minut, bude se Vám následně dofakturovávat každá další započatá minuta částkou 10,00 Kč vč DPH. Fakturu Vám násleně zašleme na e-mail se 3 denní splatností. * V případě, že nebudete mít vyplněné veškeré potřebné údaje, a technik Vás bude navigovat po telefonu ke spuštění potřebného SW započítává se i tento čas technika!Souhlas s fakturací *Souhlasím s níže uvedenými podmínkamiSouhlasím s fakturací, dle ceníku ve smlouvě o technické podpořeChci tento požadavek řešit urgentně (i mimo pracovní dobu) *Ano (bude Vám účtována celá hodina + 100% navíc z každé započaté hodiny) tzn 1200 KČ vč. DPHNeChci tento požadavek řešit urgentně (i mimo pracovní dobu) *AnoNePředchozíOdeslat
